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絵本を活用し、患者様リピート率を上げる
まずは、実際にサービスをご利用された院長様達3人の感想をご覧くだ さい。
『これはいいアイデアですね。難しい専門書を並べても誰も読みません。 絵本はすぐに読めて心に訴える力も強いのでとてもいい提案をして頂きま した。絵本で感動が伝わると、お客様の反応がとても良くなるので経営的 にもプラスになります。本当に良いご提案ありがとうございます。』
森井整体治療院(兵庫県) 森井院長様
『待合室に絵本を置くという切り口は、全く予想してなかったです。 なぜなら、今までは待合室には週刊誌を置く、或いは院長の健康コラムを 置くなど発想しかなかったからです。 ただ、そういいった物とは違って、患者さんの心をピュアにしてくれる絵本というのは、凄く良いアイデアだと思います。 患者さんに素直な気持ちになって頂く為には、絵本は凄く良いです』 東銀座整骨院 関 修一院長様
『絵本は、先日、お子様を一人連れて当院にお越し頂いたお母様が、施術 終了後にも待合室に寄って「この絵本、なつかしい」などと言って熱心 に読まれていました。 どうしても、我々施術者は「体を鍛える本」とか、そういう本の方が良 いだろうと思って、待合室にたくさん置いていたのですが、実際、お客 様は施術者が選んだ本は読んでない事が分かりました。 絵本を待合室に置くという方法は、全く思いつかなかったです。 今回は、良いご提案ありがとうございます』
田中カイロプラクティック院 田中院長様
『絵本を置くようになってから、少しずつ絵本に関して共通の話題ができ 患者様とより距離が近くなったような気がしています。 またオススメの絵本がありましたらご教授願います』
おさかべ接骨院 おさかべ院長様
『昨日、予約時間より少し早めにきて、これが読みたかったんだと言って 絵本を開いていた患者さんがいました。絵本は院の雰囲気づくりに一役 かってくれているんだと思います。 院内の雰囲気を和ませて院長の気配りを感じさせるツールとして絵本は 良いと思います!」
HIOカイロプラクティック 上地院長様
追伸) 下記8つの治療院でこのサービスを導入済みです。
1 森井整体治療院(兵庫県尼崎市) 2 東銀座接骨院(東京都銀座) 3 田中カイロプラクティック(千葉県稲毛市) 4 HIOカイロプラクティック(和歌山県) 5 日本カイロプラクティックセンター南池袋(池袋駅南口徒歩5分) 6 おさかべ接骨院(埼玉県入間市) 7 仙人接骨院(千葉県浦安市) 8 すこやか接骨院(千葉県八千代市)
誰も気づいてない事ですが、実は治療院の待合室に絵本を数冊置いておくことは、患者様リピート率を上げる為に、もっとも簡単に実行でき、なお かつ効果のある方法です。
ただし、当然ですが絵本なら何でも良いわけではないです! 治療院の待合室に置く絵本として相応しい種類としては、ある4つの前提 条件を満たす必要がありますが、心理学の知識がないと分からないです (私は、アメリカの大学を心理学専攻で卒業しています)。 これは、私が絵本を500冊ほどチェックする中で見つけた法則です。 また、いきなり絵本を待合室に置き始めても、お客様には意味が分からないので、その理由も簡単に説明したPOPも置く必要があります。
このサービスは、やれば治療院の売上が増える=次回予約が増えるのは確実です。では、このサービスについて説明しましょう。上記サービスにお申し込みの院長様には、下記の3つの特典があります。
1 絵本を活用して次回予約を増やす方法のマニュアル(B5版/計20ページ)を プレゼントします。
2 治療院の待合室用に、お薦め絵本6冊も紹介します(詳細は絵本活用マニ ュアルに全て載っています)。
3 なぜ、待合室に絵本を置くようになったのかの理由を説明する文面(※) も私が3種類作成し、そのPOP3個をプレゼントします。
※)これは、待合室で施術を待つ間のお客様の心境を理解した上で書く文章 です。なので、実際に施術を提供する側の院長では書けないです(実際 このサービスを導入の某院長がご自身で、POP文章を作成されましたが 全く患者さんの気持ちからずれたPOPだったので、すぐ修正してもらい ました)。
このプランをご希望の院長様は下記メールアドレスまで『絵本企画希望』 と件名を明記の上、治療院名を書いて連絡してください。折り返し、関連 資料を全て郵送します。
料金) 10,000円 (※)(税込み)
※)絵本に関しては院長ご自身で購入して頂きます。 絵本購入代金は約4,000〜5,000円となります。
お支払い方法)
料金は、マニュアル+見本用のPOP5枚郵送後の後払いとなります。
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