新商品1）

     (A4クリアファイル /33頁/3,000円/送料/消費税込み/後払い)

 1) 問診票で、直接患者様の年齢を聞く質問を用意する ・・・・・・・3

 2) 問診票で、患者様の血液型を聞く ・・・・・・・・・・・・・・・4 

 3) 主婦が無職となってしまう回答を問診票の職業欄に書く ・・・・・5 

 4) 既婚/未婚の質問欄を、問診票に用意する・・・・・・・・・・・・7 

 5) 患者様に身長、体重について書かせる ・・・・・・・・・・・・・8 

 6) 飲酒の習慣に関して、必要以上に回答させる ・・・・・・・・・・9 

 7) 問診票に、子供の数を書かせる項目を用意する・・・・・・・・・10

 8) 問診票に、患者さんにはリアル過ぎる人体図のイラストを書く・・11

 9) 問診票で、患者様の携帯番号/固定式電話の番号/メール・・・・・12

　　アドレスと、3つも連絡先を書かせる

10) 問診票に、患者様の不安を和らげる質問を用意しない・・・・・・13

11) 問診票で、患者様の都合を考えない一方的な院長の理屈を・・・・14

　　押し付ける

12) 主訴/既往歴など患者様が理解できない専門用語をそのまま ・・・15

    載せる

13) 院長が、問診票記入後の患者様に『お互いの共同作業』の・・・・17

　　事実を言わない

14）院長が、自然治癒力の話を患者様にしない・・・・・・・・・・・19

15) 痛みの治癒に関して、問診票に非現実的な質問を用意して・・・・21

　　しまう

16) 問診票の最後に、患者様にとって一番大事な質問をしない・・・・23

17) 必ず必要になる問診表の最後の質問に関して、院長が・・・・・・24

　　患者様の五感を刺激する質問をしない

18) 院長が、患者様に問診票の項目で質問する時、患者様・・・・・・26

　　の心に、映像を浮かべさせるという努力をしない

このA4クリアファイルのご購入を希望の院長様は、『あなたの問診票が、

患者様から嫌われる18の理由希望』とご記入後、住所、氏名等を明記の上

下記のメールまたはFAXにてご連絡ください。

メールまたはFAXによるご連絡後、1日以内にテキスト及びご請求書を郵送

します。

※）お支払はテキスト到着後の後払いとなります。

定価 3,000円 (A4クリアファイル /33頁/送料/消費税込み/後払い)

Mail  shukyaku@tbb.t-com.ne.jp

FAX番号　048-975-5617 (24時間受付中）

担当）川又　(かわまた）

新商品2）

     (DVD2枚組 /計45分/5,000円送料/消費税込み/後払い)

　　　　　　　　　　   〜DVD1枚目(20分）〜

＊問診票の質問に関するNG項目集

1 年齢に関する質問＝お客様の心理に配慮した設定

2 血液型に関する質問＝院長様は、ある1つの質問に答えられますか？

3 職業欄の書き方について(ある設定は禁止、またそれはなぜか？)

4 既婚/未婚の項目について

5 身長/体重欄の工夫

6 飲酒に関する質問

7 リアル＝リアルの反対という発想法

8 連絡先＝3つの項目がある理由は？

　　　　　　　　　　　〜DVD2枚目(25分）〜

＊具体的に、新患様のリピート率(次回予約）を80％にするアクション

1 専門用語＝2つの事例集＋専門用語かどうかを簡単に見分ける方法

2 「寝た子は起こすな理論」＝痛みの治癒に関する質問での注意点

3 最後の質問＝ポジティブ クエスチョン(肯定的な質問)/ネガティブ

　　　　　　　クエスチョン(否定的な質問)を使い分ける方法

4 五感に関連した会話/質問の組み立て方＝有効なのは視覚＋聴覚

5 映像＝最後の質問→五感に関連した質問/会話→映像という流れ(超重要)

6 共同作業＝文章→口頭の2段階説明＋なぜ、2ステップが必要なのか？

7 自然治癒力＝自然治癒力のサンドイッチ＋自然治癒力を説明する1回目、

　　　　　　　2回目のタイミング

この動画DVD2枚組のご購入を希望の院長様は、『動画DVD2枚組希望』とご記入後、住所、氏名等を明記の上、下記のメールまたはFAXにてご連絡ください。メールまたはFAXによるご連絡後、1日以内にDVD及びご請求書を郵送致します。

※)　お支払は、DVD到着後の後払いとなります。

定価 5,000円　（ＤＶＤ2枚組/計45分/送料/消費税込み)

Mail  shukyaku@tbb.t-com.ne.jp

FAX番号　048-975-5617 (24時間受付中）

担当）川又　(かわまた）

新商品3）

「問診票を正しく使い、新患様リピート率(次回

  予約)を80％にする20の秘密」 

＊A4クリアファイルテキスト）

「問診票を正しく使い、新患様のリピート率(次回予約)を80％にする

　20の秘密」

            (計53頁/5,000円/送料/消費税込み/後払い)

目次

はじめに＝新患様リピート率(次回予約)の定義

 1 30％→50％→80％の数字について

 2 問診票＝3つの施術プロセスの中で、最初の1番目という認識

 3 最初のプロセスだけど、それだけを単独で考えない

 4 新患さんに問診票を渡す前に、院長はどんな言葉をかけるべきか？

 5 院長が、新患さんに最初に声かけした後、次に言うべき事

 6 問診票を渡す時に、院長が言わないといけない『ある一言』

 7 問診票の質問で、外せない2つの質問

 8 外せない質問1＝痛みの言語化

 9 院長の性格によって2種類ある新患さんの痛みの表現方法 

10 具体的に、痛みを言語化した問診票の例

11 新患さんの痛みを基準にすることの2つの問題点

12 1イニング限定のワンポイントリリーフという問題

13 外せない質問2＝最後に行った治療院

14 問診票で増やす項目、減らす項目

15 『五感＋映像』を意識させる最後の質問について

16 院長が知らずに犯しているミス＝好転反応

17 問診票で、新患さんのメンタル面に関する質問もするべきか？

18 問診票は、男性用と女性用の2つに分ける

19 今後の来院に関する質問は、問診票に載せない

20 理念と利益

　　　　　　　　　　　　　　（付録1）

オノマトペ＋比喩を使った痛みの表現10事例

　　　　　　　　　　　　　　（付録2）

新患さんが来院してから、院長が問診票を渡すまでのトーク集

＊DVD2枚組）

「問診票を正しく使い、新患様リピート率(次回予約)を80％にする20の

　秘密」

 DVD2枚組内容紹介（計61分/8,000円送料/消費税込み/後払い)

　　　　　　　　　　　　　DVD1収録内容

はじめに＝新患様リピート率(次回予約)の定義

 1 30％→50％→80％の数字について

 2 問診票＝3つの施術プロセスの中で、最初の1番目という認識

 3 最初のプロセスだけど、それだけを単独で考えない

 4 新患さんに問診票を渡す前に、院長はどんな言葉をかけるべきか？

 5 院長が、新患さんに最初に声かけした後、次に言うべき事

 6 問診票を渡す時に、院長が言わないといけない『ある一言』

 7 問診票の質問で、外せない2つの質問

 8 外せない質問1＝痛みの言語化

 9 院長の性格によって2種類ある新患さんの痛みの表現方法 

10 具体的に、痛みを言語化した問診票の例

　　　　　　　　　　　　　DVD2収録内容

11 新患さんの痛みを基準にすることの2つの問題点

12 1イニング限定のワンポイントリリーフという問題

13 外せない質問2＝最後に行った治療院

14 問診票で増やす項目、減らす項目

15 『五感＋映像』を意識させる最後の質問について

16 院長が知らずに犯しているミス＝好転反応

17 問診票で、新患さんのメンタル面に関する質問もするべきか？

18 問診票は、男性用と女性用の2つに分ける

19 今後の来院に関する質問は、問診票に載せない

20 理念と利益

＊A4クリアファイルテキスト＋DVD2枚組

(計53頁/DVD2枚組 61分/計13,000円/送料/消費税込み/後払い)

※）上記の内容を、A4クリアファイル＋DVD2枚組に掲載＋収録

購入方法)

この教材のご購入を希望の院長様は、『問診票3ファイル希望』、『問診票

3DVD2枚希望』、『問診票3ファイル＋DVD2枚希望』の3種類から、ご希望の

商品を書いて頂き、住所、氏名等を明記の上、下記のメールまたはFAXにて

ご連絡ください。メールまたはFAXによるご連絡後、1日以内に商品及びご請求書を郵送致します。

※）お支払は、商品到着後の後払いとなります。

Mail  shukyaku@tbb.t-com.ne.jp

FAX番号　048-975-5617 (24時間受付中）

担当）川又　(かわまた）

新商品4）

「新患様の次回予約90％を確実にする問診票マニ

　ュアル」

　(A4クリアファイル /60頁/5,000円/送料/消費税込み/後払い)

目次

まえがき

問診票＝水/空気と同じ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3

問診票＝0円・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4

3種類の問診票・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4

第1章問診票に関する5つの注意点

1　問診票には、院長様の無意識の願望が投影されてしまう・・・・・・6

2　問診票とは相手に希望を与えるもの＝ネガティブでなくポジティブ・8

3　以前の勤務先の問診票を使う事の問題点・・・・・・・・・・・・・9

4　問診票を1ページ以内に抑える為の裏ワザは？・・・・・・・・・・11

5　無機質な問診票に、人間味を添える方法 ・・・・・・・・・・・・14

コラム1　歯医者から、新患さん獲得のヒントを得る ・・・・・・・・16

第2章問診票＝すべり台理論

1　問診票＝すべり台理論 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・19

2　問診票を構成する3つの要素・・・・・・・・・・・・・・・・・・20

3　前のめりマーケティング問診票 ・・・・・・・・・・・・・・・・21

4　職人タイプ問診票 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22

コラム2　歯医者から、新患さん獲得のヒントを得る2・・・・・・・・23

第3章問診票を構成する3つの要素

問診票の構成要素1＝個人情報欄

個人情報欄に関する6個のＮＧ質問 ・・・・・・・・・・・・・・・・27

 ＮＧの理由＋改善方法

問診票の構成要素2＝痛みの詳細に関する質問

痛みの詳細に関する4個のＮＧ質問 ・・・・・・・・・・・・・・・・32

オノマトペを問診票の質問に入れてしまうという発想法  ・・・・・・38

以前の治療院での施術方法を尋ねる質問  ・・・・・・・・・・・・・41

最後の質問  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・43

問診票の構成要素3＝集客ルートに関する質問

集客ルートに関する質問  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・44

ネットまたはアナログでなく、ネット＋アナログの複合技  ・・・・・46

コラム3 院長に予約の電話を入れただけで、痛みが和らぐという現象・50

＜付録1＞

問診票の作成で役立つ書籍・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・52

コラム4 オノマトペを動画集客で活用する・・・・・・・・・・・・・55

＜付録2＞

問診票の書き方に関するテキスト集2冊の紹介 ・・・・・・・・・・・56

代表から一言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・58

代表プロフィール・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・60

購入方法)

この教材のご購入を希望の院長様は、『新患様の次回予約90％を確実にする問診票マニュアル希望』と書いて頂き、住所、氏名等を明記の上、下記のメールまたはFAXにてご連絡ください。メールまたはFAXによるご連後、

1日以内にテキスト及びご請求書を郵送致します。

※）お支払は、テキスト到着後の後払いとなります。

Mail  shukyaku@tbb.t-com.ne.jp

FAX番号　048-975-5617 (24時間受付中）

担当）川又　(かわまた）