完治後の患者様を、今の2倍メンテナンスに移行させるサービス

下記に、完治後の患者様を、今の2倍メンテナンスに移行させるサービス

をご利用頂いたお客様のインタビューを掲載します。

なお、森井院長様は、このサービスを導入されてまだ3週間ですが、とりあえず現時点での感想を聞かせて頂きました。

インタビューをした人　　　　　集客支援センター代表　    川又

インタビューを受けたお客様　　森井整体治療院　院長　　　森井様

川又　　完治後のお客様を、定期的なメンテナンスに案内する事は既に森

　　　　井様の方で、実行されていました。

　　　　そこで、今回なぜ新たに『完治後の患者様を、メンテナンスに

　　　　移行させるサービス』を受けようと思われたのか、その理由を教

　　　　えて頂けますか？

森井 　 メンテナンスのお客様を大勢かかえていると、体も経営も楽にな

　　　　ります。難しい症状のお客様ばかりだと疲れ果ててしまいます。

　　　　どうすれば、熱狂的ファンを抱えることができるのか、これが私

　　　　の最終的なテーマです。

川又　　今回、森井様に提案させて頂いた『受付前を工夫する＝絵本をた

　　　　くさん置く』の効果は、どうですか？

森井    これはいいアイデアですね、難しい専門書を並べても誰も読みま

　　　　せん。絵本はすぐに読めて心に訴える力も強いのでとてもいい提

　　　　案をして頂きました。

川又　　既に、来院4、5回目のお客様に絵本のコピーを渡すという提案の

　　　　効果はどうでしたか？

森井    とりあえず、5部だけカラーコピーして作りました。お客様からは

　　　　好評でしたが、作るのがとても面倒なので、絵本を置くだけか貸

　　　　出しできるように工夫したほうがいいですね。

川又　　メンテナンス誘導トークに関しては、経済的なメリットからのト

　　　　−ク、社会的な大義からのトークと計2つの方法を紹介しました。

　　　　それぞれの効果の程は、どうですか？

森井　　まだこのトークは積極的に使っていません。たぶん説得力がある

　　　　と思います。これから意識的に使ってみようと思います。

川又　　本日は、お忙しい中インタビューにご回答頂き、ありがとうござ

　　　　います。