『患者様の痛みが治まった後、定期的なメンテナ

　 ンスによる来院の案内で成功する院長に共通の

　 5つの傾向、逆に失敗する院長に共通の5つの傾

　 向＋8種類のメンテナンス誘導トーク集＋メン

　 テナンスに誘導する為の6つのプロセス』

　計63ページ/A4バインダーファイル/6,000円（送料/消費税込み/後払い）

1章

テキストの特徴・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3

メンテナンス誘導で成功する院長に共通する5つの傾項 ・・・・・・・・6

1　自然治癒力の世界観がある ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6

2　間接的に話す ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7

3　比喩的に説明する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9

4　暗示的に示す・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11

5　院長様自身が楽しむ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13

メンテナンス誘導で失敗する院長様達に共通する5つの傾項・・・・・・15

1　いきなりストレートに新患様に話す・・・・・・・・・・・・・・・15

2　問診票に、最初からメンテナンスでの来院も前提とする・・・・・・17

　 質問を掲載しておく

3　初対面の新患様の自尊心を傷つける・・・・・・・・・・・・・・・19

4　最初から、ずっとお客様を病人扱いしている・・・・・・・・・・・21

5　そもそも矛盾している＝病人扱いとメンテナンスでの来院・・・・・23

コラム1 メンテナンス誘導が上手な院長＝ブルゾンちえみ ・・・・・・25

2章

8種類のメンテナンス誘導トーク集・・・・・・・・・・・・・・・・・28

初回来院の新患さんに使える4種類のメンテナンス誘導トーク・・・・・28

初回来院の新患さんに使うべきでない4種類のメンテナンス誘導トーク・28

1　女性は子供を産むトーク・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・29

2　女性の平均寿命は、男性の＋8歳トーク ・・・・・・・・・・・・・30

3　介護施設との比較トーク＝予算面・・・・・・・・・・・・・・・・31

4　介護施設との比較トーク＝地域貢献・・・・・・・・・・・・・・・32

5　カズの記事コピー手渡しトーク・・・・・・・・・・・・・・・・・33

　(補足：カズの記事を編集した書籍コピーを渡す）

6　イチローの事例トーク・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36

7　スポーツ関連トーク・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・37

8　保険トーク・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・38

全8種類のトーク集の中で、一番効果的なのは？・・・・・・・・・・・39

全8種類のトーク集の中で、二番目に効果的なのは？・・・・・・・・・44

コラム2 信号機のたとえ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・45

3章

新患様を、完治後に定期的なメンテナンスに ・・・・・・・・・・・・46

誘導する為の6つのプロセス

第3章の解説・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・47

1　メンテナンス対象を絞る・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・48

2　受付(テーブル前）を工夫する ・・・・・・・・・・・・・・・・・49

3　女性の新患さんが治療院に来た時、『道に迷いませんでしたか？』・50

　 と聞く

4　初回施術＝施術の途中で、新患さんに骨の模型を触ってもらう・・・51

5　施術後、カズの記事コピーを患者さんにプレゼントする・・・・・・53

6　5回目の来院、つまり、次回の6回目からはメンテナンス・・・・・・54

   での来院になる時は、5回目の来院時に患者さんにメンテ

　 ナンスに誘導するトークを話す

新患様が治療院に来てからのトーク事例集 ・・・・・・・・・・・・・56

(実際に、施術現場で院長様が使っているトークを収録）

代表から一言 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・60

代表紹介 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・62

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