答え）

全ての院長にとって、自分の治療院に来店後、お客様にリラックスして頂くことは、切実な問題です。

なぜなら、お客様が来店後、いつまでも緊張した状態でいたら、院長が施術をしても、治る症状まで、治らなくなってしまいます。

つまり、お客様が緊張していると、体が硬いままなので、その分、施術の

効果も出にくくなってしまうからです。

そこで、来店後、お客様の緊張を解く為に、幾つか有効な方法を紹介します。

1）音楽

最も簡単に実行できる方法は、治療院で、お客様がリラックスできるような音楽をかけておくことです。

一般的には、ピアノなどのクラシック、或いは、小鳥のさえずりなどを収録してあるヒーリングミュージックをかけておくことです。

2）院長プロフィール

待合室のテーブルの上に、計4〜5ページ程の院長プロフィールを置いておくのも、お客様の緊張を解く為に、有効です。

プロフィールには、院長が、この業界を志したキッカケ、院長が主に、提供している施術スタイルなどを書き込んでおきます。

なぜなら、お客様は、直接、口に出して聞くことは出来なくても、院長が

どんな経歴の人なのかは、気にしています。

そこで、待合室にある院長プロフィールを読んで頂くことで、院長の人柄について、知ってもらいます。

なお、仮に、既にＨＰに詳細な院長プロフィールが載っていたとしても、同じ内容のプロフィールを、待合室に置いておくことは有効です。

なぜなら、お客様の種類によっては、ＨＰは殆ど見ないで、来店される方達もいます。

また、事前に来店前にＨＰを見ていた人でも、じっくりとＨＰを全て見ているわけではないので、改めて、紙で印刷された院長プロフィールを置いておくのは、お客様の緊張を解く為に、大切なことです。

3）奥様との写真

既に、結婚されている院長ならば、奥様と一緒に撮った写真を、待合室に置いておくのは、お薦めです。

なぜなら、初めて、その治療院にきたお客様は、当然ですが、体のどこかに、強烈な痛みを抱えており、同時に、

「ここの治療院は、今の痛みを、治してくれるの？」

と複雑な心理状態のままです。

そのような、お客様の不安を解消する為に、奥様とのツーショット写真程

説得力のある材料はありません。

つまり、ここの治療院は、夫婦円満で、仲良く仕事をしているという事実を、たった1枚の写真で、表現できるからです。