『患者さんの紹介が発生する院長、患者さんの紹介が発生しない院長の違いは何か？』

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　　　　　　　　　　　　　　目次　

　　　　　　　　　　　　　  第1章

患者さんの紹介が発生する為の前提・・・・・・・・・・・・・・・・・3

患者さんが、自発的に別の患者さんを紹介したくなる為に、必要な・・・4

1つの前提は何か？

紹介が生まれる前提となる院長の手技療法レベル＝3つの中から ・・・・7

最低1つを提供出来る事が条件

1　患者さんが施術後、○○で効果が分かる

2　患者さんが施術後、○○で効果が分かる

3　院長が手技療法で、患者さんにプラスアルファの○○○を提供できる

患者さんの紹介が発生しない院長は、繁盛しないのか？

⇒答えは半分正解で、半分誤り

院長の手技療法レベルが平均以下でも、リピート客が付く場合もある。

⇒ただし期間限定で、最終的には何の解決にもならない

治療院経営に関して、残酷な1つの事実

週間ダイヤモンドの記事＝「丸亀製麺」創業者 ・・・・・・・・・・・12

コラム1「施術は、患者さんが受付に来た時点で始まっている」・・・・13

　　　　　　　　　　　　　　第２章

患者さんの紹介が発生しない院長達に共通の8つの傾向・・・・・・・・14

1　院長が人見知りする

2　患者さんを人でなく、腰痛、頭痛など症状として認識する

3　重箱の隅を突く＝改善点は言わずに、問題だけを指摘する

4　患者さんへの説明が原理的で、分かりやすい例え話などをしない

5　手技療法を、動詞でなく名詞で考える

6　院長本人は気付いてないが、最初から○○○○○を前面に出している

7　抽象的な精神論、道徳を持ち出す

8　患者さんにはどうでも良い○○にこだわる

コラム2「100メートル走で、手前で転んでもいい！」 ・・・・・・・・25

　　　　　　　　　　　　　　第3章

患者さんの紹介が発生する院長達に共通の6つの傾向・・・・・・・・・27

1　胃下垂、腰痛など特定の症状だけに絞る専門院

 「入口を狭めると、最後に広がる」現象が起こる

2　ＨＰに掲載の患者さんの感想は、ある条件を満たした上で、50件以上

　 掲載されている

 （これは使える！＝別の患者さんの紹介を簡単に起こせる魔法の一言)

3　手技療法を、名詞でなく動詞で考える

4　いきなり専門用語で言うのでなく、比喩的に説明できる

5　患者さんに否定的な言葉は使わない。常に、相手に希望を感じさせる

　 肯定的な言葉だけを使う

6　治す事が施術の目的だが、それ以外の患者さんの欲求(本音）を理解

　 している

コラム3「治療院の情緒的価値」・・・・・・・・・・・・・・・・・・38

　　　　　　　　　　　　　　　第4章

すぐに患者さんの紹介を発生させる為の3つの方法・・・・・・・・・・40

1　回数券を提供する＝ただし、ある2つの条件が必要

2　治療院用のオリジナル小冊子を作成する＝成果は保障済み

　オリジナル小冊子で、患者さんの紹介が発生する様になった院長様事例1

　オリジナル小冊子で、患者さんの紹介が発生する様になった院長様事例2

3　毎月絵ハガキを郵送する。ただし、絵ハガキは、ある2つの条件を満た

　 している事が必要になる

　　　　　　　　　　　　　　《付録》

患者さんを感動させる為に、施術現場で使える言葉集 ・・・・・・・・45

代表プロフィール ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・48

代表から一言 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・49

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